Política de tratamiento de datos
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Tour La Cascada · Agencia de viajes
Última actualización: 01/10/2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: [NOMBRE DE LA PERSONA O EMPRESA]
NIT / C.C.: [NÚMERO]
Registro Nacional de Turismo: [RNT]
Domicilio: [DIRECCIÓN, CIUDAD]
Correo: [CORREO]
WhatsApp: +57 300 415 0838 / +57 312 257 5996
Sitio web: https://tourlacascada.com
2. MARCO LEGAL
Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.
3. DATOS QUE RECOLECTAMOS
- De identificación: nombre completo, tipo y número de documento, fecha de nacimiento.
- De contacto: número de celular / WhatsApp, correo electrónico, ciudad.
- Del viaje: plan, fecha de salida, número de personas, acompañantes (pasajeros) y comentarios.
- De pago: valor, fecha, medio y referencia de los pagos. No almacenamos números de tarjetas ni claves bancarias.
- Sensibles, solo si el viajero los suministra voluntariamente: condiciones médicas, alergias o necesidades especiales, únicamente para su atención durante el viaje.
- Imágenes: fotografías y videos tomados durante los viajes.
4. FINALIDADES
Usamos los datos para:
a) Gestionar solicitudes de información, reservas, pagos y la ejecución del viaje.
b) Compartir con los prestadores del servicio (hoteles, transportadores, operadores y aseguradoras) la información estrictamente necesaria para prestar el servicio contratado, como la lista de pasajeros.
c) Enviar información del viaje: punto de encuentro, horarios, recordatorios de pago y recomendaciones.
d) Atender peticiones, quejas, reclamos y garantías.
e) Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de reporte ante autoridades de turismo.
f) Enviar ofertas, nuevas salidas y promociones por WhatsApp, correo o redes sociales, solo si el titular lo autoriza. Puede pedir no recibirlas en cualquier momento.
g) Publicar fotos y videos de los viajes en nuestras redes sociales y página web, salvo que el titular manifieste que no desea aparecer.
5. DATOS SENSIBLES Y DE MENORES DE EDAD
- El titular no está obligado a suministrar datos sensibles. Cuando lo haga, se usarán solo para su atención y seguridad durante el viaje.
- Los datos de niños, niñas y adolescentes se tratan respetando su interés superior y con autorización de su padre, madre o representante legal, quien los suministra al hacer la reserva.
6. DERECHOS DEL TITULAR
Como titular de los datos tienes derecho a:
a) Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c) Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez agotado el trámite ante nosotros.
e) Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
f) Acceder gratuitamente a tus datos.
7. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS
Escríbenos al correo [CORREO] o por WhatsApp indicando tu nombre, número de documento, la solicitud y un medio de respuesta.
- Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más, informando el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si no lo haces en 2 meses, se entenderá desistido.
Responsable de atender las solicitudes: [NOMBRE O CARGO].
8. AUTORIZACIÓN
Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de reserva de nuestra página web, o al enviarnos tus datos por WhatsApp u otro medio para reservar, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos según esta política. Quien reserva para otras personas declara contar con la autorización de cada pasajero para entregar sus datos.
9. SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El acceso al sistema de reservas está restringido a personal autorizado mediante usuario y contraseña, y la página web usa conexión cifrada (HTTPS).
10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN
No vendemos ni cedemos datos personales. Solo los compartimos con los prestadores necesarios para ejecutar el viaje, con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (alojamiento web, mensajería) bajo deber de confidencialidad, o cuando una autoridad competente lo requiera.
11. COOKIES
Nuestra página web usa únicamente una cookie técnica de sesión, necesaria para el funcionamiento de los formularios. No usamos cookies publicitarias.
12. VIGENCIA
Esta política rige desde [FECHA]. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y por el tiempo exigido por las normas contables, tributarias y comerciales. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta página.
Tour La Cascada · Agencia de viajes
Última actualización: 01/10/2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: [NOMBRE DE LA PERSONA O EMPRESA]
NIT / C.C.: [NÚMERO]
Registro Nacional de Turismo: [RNT]
Domicilio: [DIRECCIÓN, CIUDAD]
Correo: [CORREO]
WhatsApp: +57 300 415 0838 / +57 312 257 5996
Sitio web: https://tourlacascada.com
2. MARCO LEGAL
Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.
3. DATOS QUE RECOLECTAMOS
- De identificación: nombre completo, tipo y número de documento, fecha de nacimiento.
- De contacto: número de celular / WhatsApp, correo electrónico, ciudad.
- Del viaje: plan, fecha de salida, número de personas, acompañantes (pasajeros) y comentarios.
- De pago: valor, fecha, medio y referencia de los pagos. No almacenamos números de tarjetas ni claves bancarias.
- Sensibles, solo si el viajero los suministra voluntariamente: condiciones médicas, alergias o necesidades especiales, únicamente para su atención durante el viaje.
- Imágenes: fotografías y videos tomados durante los viajes.
4. FINALIDADES
Usamos los datos para:
a) Gestionar solicitudes de información, reservas, pagos y la ejecución del viaje.
b) Compartir con los prestadores del servicio (hoteles, transportadores, operadores y aseguradoras) la información estrictamente necesaria para prestar el servicio contratado, como la lista de pasajeros.
c) Enviar información del viaje: punto de encuentro, horarios, recordatorios de pago y recomendaciones.
d) Atender peticiones, quejas, reclamos y garantías.
e) Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de reporte ante autoridades de turismo.
f) Enviar ofertas, nuevas salidas y promociones por WhatsApp, correo o redes sociales, solo si el titular lo autoriza. Puede pedir no recibirlas en cualquier momento.
g) Publicar fotos y videos de los viajes en nuestras redes sociales y página web, salvo que el titular manifieste que no desea aparecer.
5. DATOS SENSIBLES Y DE MENORES DE EDAD
- El titular no está obligado a suministrar datos sensibles. Cuando lo haga, se usarán solo para su atención y seguridad durante el viaje.
- Los datos de niños, niñas y adolescentes se tratan respetando su interés superior y con autorización de su padre, madre o representante legal, quien los suministra al hacer la reserva.
6. DERECHOS DEL TITULAR
Como titular de los datos tienes derecho a:
a) Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c) Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez agotado el trámite ante nosotros.
e) Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
f) Acceder gratuitamente a tus datos.
7. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS
Escríbenos al correo [CORREO] o por WhatsApp indicando tu nombre, número de documento, la solicitud y un medio de respuesta.
- Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más, informando el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si no lo haces en 2 meses, se entenderá desistido.
Responsable de atender las solicitudes: [NOMBRE O CARGO].
8. AUTORIZACIÓN
Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de reserva de nuestra página web, o al enviarnos tus datos por WhatsApp u otro medio para reservar, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos según esta política. Quien reserva para otras personas declara contar con la autorización de cada pasajero para entregar sus datos.
9. SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El acceso al sistema de reservas está restringido a personal autorizado mediante usuario y contraseña, y la página web usa conexión cifrada (HTTPS).
10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN
No vendemos ni cedemos datos personales. Solo los compartimos con los prestadores necesarios para ejecutar el viaje, con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (alojamiento web, mensajería) bajo deber de confidencialidad, o cuando una autoridad competente lo requiera.
11. COOKIES
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12. VIGENCIA
Esta política rige desde [FECHA]. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y por el tiempo exigido por las normas contables, tributarias y comerciales. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta página.